سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم على ثقتكم في متجر نقاء للعبايات نحن في نقاء نحرص دائمًا على تقديم منتجات متميزة تلبي تطلعاتكم ونؤمن بأهمية راحتكم ورضاكم.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
نظراً لأن العبايات التي نقدمها في متجرنا تُفصل خصيصاً وفقاً لطلب العملاء فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لا تشمل المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب.
الحالات التي يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- استلام طلب خاطئ: في حال تم إرسال منتج غير المنتج المطلوب أو الخطأ في الحجم أو اللون ويحق للعميل استبدال المنتج.
- استلام طلب ناقص: في حالة عدم استلام كامل الطلب أو نقص أي من المنتجات المطلوبة، سنقوم بتسليم المنتج الناقص أو استرداد قيمته بشكل كامل.
- عدم تطابق المنتج مع المواصفات المتفق عليها: إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات التي تم الاتفاق عليها أو مع ما تم عرضه في الموقع، يمكن للعميل استبداله.
ملاحظات إضافية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغلف.. ويجب أن يتم إرجاعه مع جميع ملحقاته مثل الفاتورة أو بطاقة الضمان إن وجدت.
- نحن نسعى دائماً لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، لذا فإن فريقنا المتخصص جاهز لمساعدتكم في أي استفسار أو مساعدة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا كنت بحاجة إلى استفسار أو مساعدة إضافية بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع ولا تتردد في التواصل معنا عبر
واتساب: 966595517459+
البريد الإلكتروني: [email protected]